Externalización de investigaciones · Ley 21.643 (Ley Karin)
Todo el procedimiento de investigación, con respaldo legal especializado en cada etapa
Nos concentramos en la investigación, pero acompañamos a la empresa durante todo el proceso: desde la recepción de la denuncia, las medidas de resguardo y las actuaciones ante la Dirección del Trabajo, hasta las decisiones que correspondan una vez concluida la investigación.
Recepción de la denuncia y actuaciones iniciales
3 días hábiles
Responsable: Empresa, con apoyo del equipo Laborsafe.
Tareas: Recepción de la denuncia, adopción inmediata de las medidas de resguardo y derivación a atención psicológica temprana, entrega de la información y realización de las notificaciones obligatorias a los participantes y comunicación a la Dirección del Trabajo del inicio de la investigación.
Nuestro aporte: Registro denuncia en plataforma Laborsafe, asesoría legal en la definición de las medidas de resguardo redacción y entrega de la información y notificaciones obligatorias a los participantes, y recordatorio a la empresa sobre la derivación a atención psicológica temprana y las comunicaciones que debe efectuar a la Dirección del Trabajo. Alerta de plazos.
Investigación
30 días hábiles Corazón del servicio
Responsable: Investigador Laborsafe, con apoyo del equipo Laborsafe
Tareas: Análisis de la denuncia y sus antecedentes, coordinación y agendamiento de las declaraciones, realización y registro de las entrevistas, gestión y almacenamiento de las declaraciones suscritas en la plataforma, análisis de los antecedentes recopilados y elaboración del informe de investigación, incluyendo sus conclusiones y el análisis jurídico de sus implicancias para la organización.
Nuestro aporte: Todas las actuaciones de la investigación son realizadas por el equipo Laborsafe.
Depósito del informe
2 días hábiles
Responsable: Empresa, con apoyo del equipo Laborsafe.
Tareas: Preparación de la documentación requerida por la Dirección del Trabajo y realización del depósito del informe.
Nuestro aporte: Generamos y entregamos toda la documentación requerida, preparada conforme a las exigencias de la Dirección del Trabajo para facilitar su depósito por parte de la empresa. Alerta de plazos.
Pronunciamiento de la Dirección del Trabajo
30 días hábiles
Responsable: Empresa, con apoyo del equipo Laborsafe.
Tareas: Recepción y revisión del pronunciamiento de la Dirección del Trabajo y análisis de las observaciones que eventualmente formule, para determinar las actuaciones que correspondan.
Nuestro aporte: Asesoría legal en el análisis del pronunciamiento de la Dirección del Trabajo y sus implicancias para la empresa y, cuando corresponda, preparación de los recursos administrativos pertinentes. Alerta de plazos.
Aplicación de medidas y sanciones
15 días corridos
Responsable: Empresa, con apoyo del equipo Laborsafe.
Tareas: Determinación de las medidas correctivas y sanciones que correspondan, y notificación a las partes.
Nuestro aporte: Asesoría legal para determinar las medidas correctivas y sanciones aplicables, y generación de las respectivas comunicaciones (notificaciones) a los participantes a través de nuestra plataforma. Alerta de plazos.
Roles y coordinación
La correcta implementación exige una buena coordinación entre el equipo de su canal de denuncias y nuestro equipo. Por eso el servicio comienza con un taller de puesta en marcha: se presenta en detalle el modelo operativo, se definen los roles y las tareas de cada integrante, y se acuerdan las responsabilidades en el cumplimiento de plazos, la entrega oportuna de la documentación y la coordinación entre ambos equipos. Si su empresa presenta particularidades operativas, se levantan e incorporan al protocolo de trabajo conjunto.
Cumplimiento de plazos
La plataforma lleva un control exhaustivo de los plazos legales, y la ejecución de las tareas que los garantizan forma parte del protocolo de coordinación entre los equipos. Hay tres formas de registrar la fecha en que se ejecutó la tarea que determina el cumplimiento de un plazo:
Registro de la tarea terminada
Registrar la fecha en que se terminó la tarea; por ejemplo, la fecha en que se terminó la investigación.
Trámite en la plataforma DT
Realizar el trámite correspondiente en la plataforma de la Dirección del Trabajo; por ejemplo, depositar el informe de investigación.
Envío de la documentación
Generar y enviar la documentación requerida dentro del plazo; por ejemplo, la aplicación de medidas correctivas y sanciones, si corresponden.
Los trámites en la plataforma de la Dirección del Trabajo deben ser realizados por el rol asignado de la empresa; nuestra plataforma entrega los archivos PDF requeridos para cada trámite.
Confidencialidad y anonimización
El modelo de confidencialidad regula los roles que participan en el procedimiento, la información a la que tiene acceso cada uno y su responsabilidad respecto del manejo de esa información. Además:
- Toda la documentación generada y enviada desde la plataforma —notificaciones e información obligatoria del procedimiento— ha sido redactada por abogados especializados, para garantizar el cumplimiento de los estándares exigidos por el reglamento.
- La plataforma genera versiones anonimizadas de los documentos, trazables hacia el documento original.
- Existe un servicio de anonimización para los medios de prueba aportados por los participantes de la denuncia.
- La mayoría de los correos generados por la plataforma se emiten automáticamente bajo un estricto modelo de confidencialidad; además, se envía información de apoyo sobre derechos y responsabilidades a los participantes.
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